Política de Garantías
En ABSTTRA nuestro compromiso principal es asegurar la satisfacción de nuestros clientes a través de productos de calidad y un servicio excepcional. A continuación, presentamos nuestra detallada política de garantía para tu conocimiento:
Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra original. Se aplica exclusivamente a problemas relacionados con la fabricación y no al mal uso del producto.
El proceso para hacer un reclamo de garantía es el mismo que para realizar un cambio. Envíanos un correo electrónico a absttra@gmail.com con el asunto “Garantía” seguido de tu número de teléfono. En el correo, incluye fotos o videos claros que muestren el defecto de fabricación.
Importante:
- La garantía no cubre cambio de tallas, ni por color o diseño. Para ayudarte a elegir la talla correcta, te proporcionamos guías de tallas y colores disponibles.
- Recuerda que para que la garantía sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó.
Política de Devoluciones
Para iniciar un cambio, por favor envíanos un correo electrónico a absttra@gmail.com con el asunto “Cambio” seguido de tu número de teléfono desde el que se realizó la compra.
En el correo, incluye lo siguiente:
- Fotos o videos claros que muestren el defecto del producto. Esto nos ayudará a evaluar la situación y validar la garantía.
- Si el cambio es por talla: Toma las medidas de la prenda con un metro, de axila a axila y del largo hasta la altura del hombro. Ten en cuenta que puede haber un desfase de 1 a 2 cm respecto a la talla indicada.
Una vez recibamos tu correo, revisaremos la información y te contactaremos para continuar con el proceso de cambio.
Para poder realizar el cambio o devolución, necesitamos recibir la prenda defectuosa en las mismas condiciones en las que se entregó.
Una vez recibida la prenda, el cambio o la devolución se procesará dentro de un periodo de 2 a 8 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo a través del mismo canal que utilizaste para contactarnos para informarte sobre el estado de tu solicitud.
Ya que ofrecemos productos personalizados y bajo demanda solo se podrá realizar devolución de tu dinero en el caso de que aun No se encuentre en producción tu pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo después de su publicación en nuestro sitio web.
Política de tratamiento de datos
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Queremos que te sientas seguro al compartir tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación, no dudes en preguntarnos.
Cada diseño que es compartido por nuestros clientes se le da manejo exclusivo de no divulgación ni comercialización por parte de la compañia.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación, conforme a lo dispuesto en el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013.
En Absttra, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico y detalles de pago para procesar tus pedidos y brindarte una experiencia de compra personalizada.
Esta recopilación y tratamiento de datos se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Solo compartimos tus datos con terceros de confianza que nos ayudan a procesar pagos y enviar tus pedidos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento de la normativa aplicable.
No venderemos ni alquilaremos tu información personal a terceros con fines de marketing.
Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras políticas o necesitas hacer una reclamación, no dudes en contactarnos. Tu confianza es invaluable para nosotros.
